2月12日上午，前臺導(dǎo)醫(yī)劉麗芳發(fā)現(xiàn)收款臺上放有一個檔案袋，長時間沒有人取走。直覺告訴她，這是有患者一時大意遺失在這里的。她及時將情況匯報給款臺符主任，協(xié)同處理。她們和在場的導(dǎo)醫(yī)、收費(fèi)員一起打開檔案袋，發(fā)現(xiàn)里面有大量現(xiàn)金和部分票據(jù)。大家判斷，失主很可能是一位患者，也很可能急用，此刻一定是焦急萬分。經(jīng)監(jiān)控錄像確認(rèn)，失主是一名七旬老人，是醫(yī)院的老病號。在場的醫(yī)務(wù)服務(wù)人員馬上分頭行動，尋找失主。不多久，失主找到了。此時，失主已經(jīng)滿頭大汗，在醫(yī)院內(nèi)外轉(zhuǎn)了好幾個圈子。經(jīng)過與失主對檔案袋里現(xiàn)金和有關(guān)票據(jù)的確認(rèn)后，醫(yī)務(wù)人員把檔案袋完整無缺地交還給薛姓失主。