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      社區(qū)服務(wù)流程圖 “導(dǎo)”出患者滿意率
      時間:2008/12/21 11:17:16  來源:大同市現(xiàn)代醫(yī)院管理有限責(zé)任公司  點擊:4068

            本報訊  為配合對社區(qū)居名的健康摸底調(diào)查,深化社區(qū)醫(yī)療服務(wù)內(nèi)涵,近日,二輕醫(yī)院又精心設(shè)計并推出社區(qū)服務(wù)、管理系列流程圖。流程圖一出臺,就受到社區(qū)居民的熱烈歡迎,稱之為“第二導(dǎo)醫(yī)”。
            社區(qū)醫(yī)療服務(wù)流程圖是對社區(qū)“慢病”管理的又一舉措。針對學(xué)齡前和學(xué)齡期兒童常見病的預(yù)防與治療,針對老年人常見的高血壓、糖尿病等常見疾病,針對孕產(chǎn)婦的系統(tǒng)保健,流程圖詳細(xì)規(guī)劃了社區(qū)居民從預(yù)防、保健,到就診、住院以及醫(yī)患交流等各方面的流程。在健康摸底的基礎(chǔ)上,進(jìn)一步從科普、家庭護(hù)理、飲食計劃、健康體檢等方面為居民構(gòu)建了健康管理平臺。
            以“慢病”的預(yù)防和控制為突破口,社區(qū)服務(wù)流程突出了“防重于治”的現(xiàn)代健康理念。流程圖不但使患者就醫(yī)過程進(jìn)一步簡化、透明,真正凸顯“一站式”服務(wù)內(nèi)涵,而且對醫(yī)護(hù)人員的工作是一個具體指導(dǎo),通過開展有針對性的、系統(tǒng)規(guī)范的健康宣教,來幫助社區(qū)群眾改變不健康的生活習(xí)慣和生活方式,從而達(dá)到促進(jìn)健康的目的。
            服務(wù)流程圖使優(yōu)化流程得以實現(xiàn),不僅減少了患者不必要的等待時間,提高了患者的有效就診率,還可以充分利用醫(yī)院現(xiàn)有的資源,有效緩解醫(yī)院的擁擠現(xiàn)狀,使得醫(yī)院的資源在較大范圍內(nèi)得到統(tǒng)一管理和有效利用。                       (院訊)

       
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